Desired Outcome (Kívánt kimenetel)
Egyetlen, mérhető üzleti vagy termékcél — a fa gyökere. Pl. „Növeld az aktiválási arányt 25%-ra".
Legjobb erreEz adja a fókuszt — minden lentebbi szint ehhez kapcsolódik.
Vissza az eszközökhöz
Discovery4 perc
Opportunity Solution Tree
Teresa Torres keretrendszere: hogyan strukturáld a discovery-t a kívánt kimeneteltől a konkrét megoldásokig.
Forrás · Teresa Torres — Continuous Discovery Habits
Az Opportunity Solution Tree (OST) egy vizuális eszköz, ami segít a termékdiscovery strukturálásában. Egyetlen fa-struktúrában köti össze a kívánt üzleti kimenetelt, a felhasználói lehetőségeket (opportunity-k) és a konkrét megoldási ötleteket — így a csapat mindig látja, hogy egy adott megoldás milyen opportunity-t céloz és az hogyan járul hozzá a nagy célhoz.
A fa négy szintje
Opportunities (Lehetőségek)
Felhasználói fájdalompontok, igények, kielégítetlen szükségletek — amik, ha megoldod őket, közelebb visznek a kimenetelhez. Pl. „A felhasználók nem találják a fő funkciót az első 30 másodpercben".
Legjobb erreMindig a felhasználó nézőpontjából fogalmazz meg — ne a megoldásból indulj ki.
Solutions (Megoldások)
Konkrét ötletek, amik egy-egy opportunity-t céloznak. Egy opportunity-hez több megoldás is tartozhat. Pl. interaktív onboarding tutorial, tooltip-ek, újratervezett navigáció.
Legjobb erreItt jön a divergens gondolkodás — minél több ötlet, annál jobb.
Experiments (Kísérletek)
A megoldások validálásának módja: A/B teszt, usability teszt, prototípus interjú, fake door test. Azt mérik, hogy a megoldás tényleg megoldja-e az opportunity-t.
Legjobb erreMindig a legkisebb befektetéssel kezdd — először validálj, aztán építs.
Mikor használd
Az OST akkor a leghasznosabb, amikor a csapat túl hamar ugrik a megoldásokra („építsünk egy dashboardot!"), anélkül hogy megértené a valódi felhasználói problémát. A fa vizuálisan kikényszeríti, hogy minden megoldás visszavezethető legyen egy opportunity-ra és azon keresztül a kívánt kimenetelre — így a felesleges feature-ök kiszűrhetők, mielőtt erőforrást rendelnél hozzájuk.